Згідно Закону України «Про захист прав споживачів», статтею №9, Покупець має право відмовитись від товару чи обміняти його в будь який час до передачі його кур’єром, а після передачі на протязі 14 діб, за умови повного збереження товарного виду, всіх етикеток та документів, які підтверджують факт покупки. На протязі цього періоду Покупець зобов’язаний повідомити про своє рішення менеджера магазину. Письмово за shop@nadyadzyak.com або за телефоном +38 (067) 533-67-09. Вартість товару підлягає поверненню Покупцеві на протязі 14 діб з моменту отримання інтернет-магазином поверненого замовлення. Повернення виконується за рахунок продавця.
Як повернути придбаний товар?
Для повернення товару достатньо зателефонувати нашому менеджеру за телефоном +38 (067) 533-67-09 або відправити лист на електронну адресу shop@nadyadzyak.com. Повернення товару можливо у разі, якщо збережений його товарний вигляд (упаковка, ярлики), споживацькі якості, а також документ, підтверджуючий факт та умови покупки вказаного товару (товарний чи касовий чек), також не допускається нанесення на упаковку написи.
Важливо! Поверненню не підлягають товари, перелік яких визначено постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994г.: капелюхи, рукавички, панчішно-шкарпетові вироби і т.п. Якщо товар було отримано з браком чи доставлений товар не відповідає зразку, покупець має право відмовитися від товару. Витрати на доставку сплачує магазин. Товар вважається з браком, якщо у ньому є видимі чи сховані пошкодження. У випадку доставки з післяплатою просимо перевіряти товар у відділенні Нової Пошти.
Порядок повернення
Щоб без проблем отримати повернення коштів, дотримуйтесь інструкцій:
- Зателефонуйте нам за телефоном +38 (067) 533-67-09 чи відправте листа на електронну пошту shop@nadyadzyak.com
- Дочекайтесь дзвінка нашого менеджера.
- Спакуйте до відправлення товар, який ви бажаєте повернути, товарну накладну, всі коробки, ярлики та етикетки.
На протязі 14 діб від дати замовлення відправте повертаємий товар будь яким із таких способів:
Новою Поштою (адресу та отримувача вам повідомить менеджер магазину). Вартість доставки: за рахунок отримувача.
Ми зможемо відмовити вам у поверненні товару належної якості, якщо:
- цей товар підпадає під перелік товарів, який не підлягають поверненню чи обміну;
- товар не є комплектним (не має бірок, ярликів і т. п.);
- на товарі є сліди користування (потертості, сліди від поту чи т. п.).
У разі якщо вам відмовлено у повернені, ми відправляємо товар назад за рахунок покупця. У разі відмови забрати товар, він зберігається на складі Нової Пошти, а потімс утилізується.
Умови повернення коштів
Повернення коштів виконується на протязі 10 робочих днів після отримання товару на нашому складі (повернення) та нашого підтвердження повернення.
Ми будем намагатися максимально задовольнити бажання наших покупців. У разі виникнення сумнівів щодо необхідного розміру, ви можете уточнити конкретні мірки виробу у нашого менеджера, якщо вони не вказані в описанні до товару. Якщо з будь-якої причини замовлений вами товар не підійшов за розміром, зв’яжиться з нашим менеджером для вирішення питання щодо заміни товару на необхідний розмір.